#Tecnología

Hombre adulto joven con barba feliz, dentro de un call center, close up, haciendo pulgar arriba

IA y CX: 3 formas de ayudar a que tus clientes estén completamente satisfechos.

Atención al cliente / Dejar un comentario

Como ya lo hemos visto en posts anteriores, la IA está llevando mejoras al sector de los call centers en México, naturalmente los más beneficiados después de las empresas son los clientes, ya que su Customer Experience se convierte en un camino sencillo que al final de las llamadas, recibe recompensas o beneficios. Pero, ¿de […]

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Hombre adulto joven concentrado y seguro de sí mismo en un ambiente tecnológico de gráficas y texto holográficos, perfil

Ciberseguridad ¿por qué deberías darle más importancia de la que te imaginas?

Tendencias TI / Dejar un comentario

A finales de los años 80, cuando los disquetes eran uno de los medios más grandes de información digital comercial, comenzaron a aparecer las primeras mentes malignas que idearon cómo afectar el uso de una computadora a través de archivos; en ese momento la ciberseguridad se estaba gestando.

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Hombre adulto con barba sonriendo, dentro de un call center, al lado de sus compañeros detrabajo

Call Center: 5 características esenciales que debe tener tu software de contactación.

Cobranza / Dejar un comentario

Para el call center hacer una llamada, enviar un mensaje de voz, a través de whatsapp o incluso, dejar un mensaje en la contestadora, son actividades que caben dentro del término contactación y que son esenciales. El éxito o el fracaso de su actividad diaria, el cumplimiento de metas y un eficiente retorno de inversión

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letras AI en 3d en un ambiente tecnológico

Inteligencia Artificial: 4 formas en la que está transformando el mercado de los call center en México.

Tendencias Call Center / Dejar un comentario

La tecnología de inteligencia artificial (IA) ha evolucionado rápidamente en los últimos años y ha comenzado a tener un impacto significativo en el mercado de los call centers en México. La IA está permitiendo a las empresas mejorar la eficiencia y la calidad del servicio al cliente, lo que a su vez puede generar mayores

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#InteligenciaArtificial

INTELIGENCIA ARTIFICIAL: 3 VECES QUE LA HAS UTILIZADO Y NO LO SABÍAS (HASTA HOY)

Tendencias TI / Dejar un comentario

Han pasado muchos años ya desde que el termino “inteligencia artificial” comenzó a utilizarse para referirse a las maquinas que imitan la inteligencia humana para realizar tareas. Todos los días, en al menos 3 actividades que realizamos de forma constante en nuestra vida, está implícito el uso de la Inteligencia Artificial. Sin autos voladores, robots

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Usos de ChatGPT

Tendencias TI / Dejar un comentario

El uso de Inteligencia Artificial y algoritmos en automóviles, celulares, cajeros de auto cobro en el súper mercado, e incluso en centros de salud se hace más común, pero ¿qué pasa con las actividades creativas (y no) que están relacionadas con la escritura? ¿Qué está haciendo la tecnología para ellos? Desarrollando ChatGPT. ChatGPT es un

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Atención al Cliente en tiempos de pandemia

Atención al cliente / Dejar un comentario

La atención al cliente es una de las relaciones más importantes de las empresas, pues de este servicio dependen distintos factores. En tiempos de pandemia la atención al cliente ha tenido que adaptarse a nuevas necesidades. Y con estas nuevas necesidades surgen otras formas de brindar servicio de atención al cliente. Entendiendo que antes una empresa podía

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