El Papel Crucial de las Mujeres en la Industria Tecnológica: Avanzando hacia la Equidad de Género
En la era digital, la tecnología es omnipresente, moldeando cada aspecto de nuestras vidas. Sin embargo, detrás de esta revolución tecnológica, persiste una brecha de género significativa. El papel de las mujeres en la industria tecnológica ha sido subestimado durante mucho tiempo, pero su presencia y contribuciones son fundamentales para alcanzar la verdadera equidad de […]
5 Razones para Adoptar la Rotación de DID en tu Call Center
En el competitivo mundo de los centros de contacto, la eficiencia y la satisfacción del cliente son factores críticos que influyen directamente en el éxito empresarial. La rotación de números telefónicos emerge como una estrategia clave para mejorar la contactación, y junto con el uso de software para call center y un sistema de monitoreo […]
Ciberseguridad en peligro: 3 formas de proteger tu Call Center
En la era digital actual, donde la tecnología desempeña un papel fundamental en la gestión empresarial, los call centers se encuentran en la primera línea de la interacción con los clientes. La contactación efectiva y la gestión eficiente de la información son cruciales para el éxito de cualquier centro de llamadas. En este contexto, la […]
¡4 Secretos Revelados! Mejora tu Atención al Cliente con un software especializado
En el competitivo mundo de los negocios, brindar un servicio al cliente excepcional es esencial para el éxito. Los call centers desempeñan un papel crucial en esta misión, ya que son la primera línea de contacto entre las empresas y sus clientes. Para lograrlo, es fundamental contar con herramientas adecuadas, y el software para call […]
SMS masivos y como fidelizar a tus clientes mediante una estrategia avanzada
En un mundo donde la comunicación instantánea y efectiva es esencial, los SMS masivos han emergido como una herramienta poderosa para fidelizar clientes. Con la combinación adecuada de tecnología y estrategia, las empresas pueden aprovechar al máximo esta forma de contacto directo y personalizado. En este artículo, exploraremos cómo la implementación de SMS masivos, en […]
Cómo Funcionan los Call Center desde la Nube: 3 Ventajas Clave
En la actualidad, las empresas están optando cada vez más por trasladar sus operaciones de contactación a la nube, lo que les permite mejorar la eficiencia y productividad de sus equipos de atención al cliente. Los call center tradicionales han sido reemplazados gradualmente por soluciones basadas en la nube, y en este artículo exploraremos […]
Cómo Lograr un Call Center Sostenible: 5 pasos para incrementar la productividad con tecnología avanzada
En el mundo actual, donde la sostenibilidad y la eficiencia son valores clave en cualquier negocio, los call centers no son la excepción. Lograr un call center sostenible no solo beneficia al medio ambiente, sino que también puede mejorar la productividad y la satisfacción tanto de los agentes como de los clientes. En este artículo, […]
6G ¿Cuál es el impacto comercial que trae este avance?
Sí, todos decimos lo mismo ¿tecnología 6G? ¿cómo? si tiene poco tiempo que comenzamos a usar la telefonía 5G. Sí y no, la tecnología 5G de forma comercial tiene poco tiempo disponible pero su uso ya tiene bastante tiempo en el mapa. Las empresas de telecomunicaciones y tecnología tienen que estar siempre a la vanguardia, […]
Herramientas que necesita tu call center para ser el mejor: 4 básicos
Los call centers están en una constante búsqueda de herramientas y software que pueda ayudarles a hacer de su trabajo, un proceso más eficaz que les de como resultado una mejor respuesta de los clientes. Otro de los aspectos que también interesa a los centros de contacto es la optimización de sus gastos operativos porque, […]
Whatsapp para contact centers: 3 usos básicos
La mensajería no ha quedado libre de actualizaciones y de someterse a cambios conforme la tecnología avanza; con la democratización del internet, accesibilidad y portabilidad, nuevos sistemas de mensajería a través de él comenzaron a aparecer, tal es el caso del whatsapp. Bastaba tener conexión a internet para enviar mensajes instantáneos, sin limite de caracteres […]