Los SMS (Short Message Service) son un servicio de mensajería por teléfonos celulares, con este sistema se puede enviar o recibir mensajes entre celulares y otros dispositivos electrónicos, incluso el internet. Este servicio para envío de mensajes masivos SMS, se convirtió en un componente esencial de la estrategia de mercadeo por mensajería instantánea, una alternativa […]
Mensajes masivos SMS como herramienta publicitaria Leer más »
El uso de SMS entre personas ha disminuido notablemente con la aparición de la mensajería instantánea a través de internet. Sin embargo no ha desaparecido ni ha dejado de ser relevante en las estrategias empresariales. Sin importar el giro del negocio al que nos dediquemos siempre es posible mejorar nuestra estrategia de venta utilizando la
SMS: Cómo mejoran mi estrategia de ventas Leer más »
Cada día, más negocios se integran al mundo digital, por ese motivo, la ciberseguridad se ha convertido en una preocupación primordial para las empresas de todos los sectores. Los call centers, que manejan grandes volúmenes de información sensible, no son la excepción. La incorporación de la IA (Inteligencia Artificial) en la ciberseguridad ha transformado la
Ciberseguridad: 5 Formas en que la IA Revoluciona los Call Centers Leer más »
En la era digital actual, la experiencia del cliente (CX) se ha convertido en un diferenciador clave para las empresas que buscan destacarse en un mercado cada vez más competitivo. La CX abarca todas las interacciones que un cliente tiene con una empresa, desde el primer contacto hasta la postventa. En este contexto, los contact
5 Formas de Mejorar la CX y Sorprender a tus Clientes en la Era Digital Leer más »
Actualmente, los contact centers se enfrentan a desafíos significativos debido a la creciente demanda de un servicio al cliente rápido, eficiente y personalizado. Para abordar estas necesidades, la incorporación de un Asistente Virtual potenciado con inteligencia artificial (IA) generativa y conversacional ha demostrado ser una solución revolucionaria. Este artículo explora el uso y las ventajas
El asistente Virtual que revoluciona tu Contact Center: LUIS Leer más »
En la industria del telemarketing, donde la competencia es feroz y las expectativas de los clientes son cada vez más altas, la capacidad de tomar decisiones informadas se ha vuelto esencial. Aquí es donde entra en juego la analítica. La analítica no solo proporciona información valiosa sobre el rendimiento de las campañas masivas, sino que
5 Razones por las que la Analítica es Crucial en Campañas Masivas para Telemarketing Leer más »
En un mundo cada vez más consciente de los efectos del calentamiento global, los centros de contacto (contact center) enfrentan una serie de desafíos únicos. El calentamiento global no solo afecta a nuestro medio ambiente, sino que también impone presiones significativas sobre las operaciones de los call centers y la contactación efectiva con los clientes.
Los Retos para los Centros de Contacto con el Calentamiento Global Leer más »
En el vertiginoso panorama empresarial actual, donde la interacción con los clientes es un componente vital del éxito corporativo, los contact centers emergen como una pieza fundamental en la estrategia operativa de las empresas. Estos centros de comunicación no solo facilitan la atención al cliente, sino que también desempeñan un papel crucial en la optimización
Corporativo 360: Optimizando la Gestión Empresarial a través de los Centros de Contacto Leer más »
En el competitivo mundo de la contactación y el servicio al cliente, cada interacción cuenta. Es por eso que los contact centers están constantemente buscando formas de mejorar su eficiencia y aumentar la productividad de sus agentes. Una herramienta que ha demostrado ser invaluable en este sentido es el marcador predictivo. ¿Qué es un Marcador
5 estrategias para eficiencia con Marcadores Predictivos: ¡Optimismo y Productividad! Leer más »
En el vertiginoso mundo de los contact centers, donde la comunicación fluida y la eficiencia son cruciales, el papel de la tecnología es cada vez más relevante. Una de las innovaciones más impactantes que está transformando la industria es el Speech Analytics. Esta herramienta de análisis de voz no solo está revolucionando el presente de
Speech Analytics: 4 Caminos para Optimizar el Futuro de los Contact Centers Leer más »
En la era actual, donde la contactación efectiva es fundamental para el éxito de las empresas, contar con un proveedor de telecomm confiable para tu call center es esencial. La correcta elección puede marcar la diferencia entre el fracaso y el triunfo en tus campañas masivas de cobranza call center. Aquí te presentamos cinco puntos
Telecomm para call center: 5 cosas que debes saber antes de contratar a tu proveedor Leer más »
En el cambiante panorama de los centros de llamadas, la adopción de la Telefonía IP (VoIP) está alcanzando nuevas alturas. Esta tecnología revolucionaria está transformando la forma en que las empresas se comunican con sus clientes y gestionan sus operaciones de atención al cliente. En este artículo, exploraremos la creciente tendencia de la Telefonía IP
Desbloqueando el Potencial de la Telefonía IP en los Call Centers Leer más »
