Cada vez es más común que las empresas busquen soluciones y tecnologías, para facilitar sus procesos. Además de adaptarse a las nuevas maneras de hacer negocios y de trabajar en un mundo globalizado por la era digital. La tecnología continúa definiendo casi todos los aspectos de nuestras sociedades. Uno de ellos es el aspecto empresarial, […]
Tecnologías digitales disruptivas en las empresas- Leer más »
Independientemente del puesto que ocupemos dentro de la empresa, quienes laboramos en una organización estamos involucrados, en mayor o menor medida, con la seguridad de los datos que manejamos y por lo tanto debemos estar atentos a la fuga de información. Uno de los problemas más comunes a nivel corporativo es la fuga de información
¿Cómo se previene la fuga de información? Leer más »
La cobranza o recuperación de deuda, es un proceso que requiere de una planeación eficiente para que resulte exitoso y beneficie la liquidez y solvencia de cualquier negocio o empresa. Ya sea que la empresa cuente con un departamento especializado o contrate a un tercero, las estrategias para recuperación deben personalizarse y desarrollarse de acuerdo a los objetivos de
Cobranza eficiente: importancia del área para las empresas. Leer más »
En un mundo que tecnológicamente sigue creciendo día con día, el uso del internet y tecnologías de la información son prácticas cotidianas para las empresas. Sin embargo, utilizarlos representa cierto riesgo en cuanto a su seguridad informática pues se exponen a fugas de información, muchas veces no perceptibles. Ante este panorama, se deben tener cuidados
Seguridad para las empresas: Tecnología y Ciber-seguridad Leer más »
Para lograr una estrategia de cobranza efectiva es necesario tomar en cuenta ciertos puntos fundamentales e integrales, dentro de tu empresa. El cobro de deudas encierra muchas más vertientes de las que se ven a simple vista, pues hay que tomar en cuenta técnicas de cobranza, cualidades personales, disposiciones legislativas e incluso el perfil de
Puntos básicos para una cobranza efectiva Leer más »
Desde hace algunos años, el termino ciudades digitales ha cobrado relevancia dentro de las políticas públicas y la interacción entre el gobierno y los ciudadanos. Una ciudad digital o inteligente es aquella en la que las autoridades emplean las tecnologías de la información y comunicación no sólo para brindar información o permitir realizar transacciones en línea, sino
Ciudades Digitales y su función multicanal. Leer más »
Los servicios de Call Center por hora representan nuevas oportunidades de negocio y muchos corporativos lo buscan para satisfacer sus necesidades de comunicación. Actualmente la forma en que los consumidores se comunican con las marcas, ha cambiado drásticamente la manera de brindar atención al cliente. Muchos corporativos han optado por tercerizar este departamento con empresas
Servicios de Call Center por hora Leer más »
Las ventas telefónicas siguen siendo una de las 3 primeras actividades que ejercen las empresas de Contact Center y BPO en nuestro país, según datos del IMT. Después de la atención a clientes, las ventas por teléfono siguen siendo una opción viable para colocar diferentes productos. Actualmente muchas empresas contratan servicios de Contact Center para
Contact Center : Cómo mejora mis ventas un Centro de Contacto Leer más »
Las transferencias de llamadas dentro del Contact Center es común en la operación diaria del mismo, sin embargo agilizarla y aumentar la calidad de cada transferencia depende de una estrategia bien planificada y de contar con las herramientas necesarias para hacerlo de la mejor manera posible. Los Centros de Contacto han aprovechado la tecnología para
Transferencias más eficaces usando mensajes de Voz Leer más »
Las empresas en general, y particularmente los centros de contacto, utilizan un blaster de voz como una herramienta de cobranza, para hacer recordatorios o enviar instrucciones como seguimiento y atención al cliente. Pero existen otras ventajas que brinda este medio en las diferentes estrategias de negocio que tienen. El blaster de voz es un medio de
Blaster de voz para una mejor estrategia en Call Center Leer más »
