Mensajes de voz

Cómo mejorar mis mensajes de voz (infografía)

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Utilizar mensajes de voz para nuestras estrategias sigue siendo una opción viable cuando necesitamos enviar de forma masiva un mismo mensaje. Esta herramienta comúnmente se utiliza en campañas de promoción o propaganda. También para anunciar algún evento próximo en nuestro negocio. Sus usos dependen de nuestras estrategias y pueden funcionar como complemento de otros canales […]

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Cómo mejora mi Call Center con un software automático (infografía)

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Muchos Call Centers actuales aún utilizan la marcación manual dónde un agente hace sus llamadas consecutivamente en un tiempo determinado. Estás llamadas muchas veces son contestadas por buzones de voz o contestadoras automáticas que lamentablemente representa tiempo perdido y aún más importante, minutos de telefonía cobrados. Actualmente existen diferentes soluciones de marcación automática que evita […]

¿Qué tomar en cuenta para la instalación de un centro de contacto?

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Instalar un Centro de Contacto requiere de una adecuada planeación de recursos y medios además de contar con el personal adecuado y capacitado. Actualmente la competencia crece en el sector de Centros de Contacto y es importante hacer la diferencia ofreciendo servicios integrales que además le brinden seguridad a nuestros clientes, por ello te dejamos […]

Metodologías ágiles como herramienta para las empresas

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Metodologías ágiles Las metodologías ágiles se enfocan en crear formas de trabajo colaborativas donde el principal objetivo es lograr productos con altos niveles de calidad que satisfagan las necesidades específicas de los clientes. Esta cultura surge en el ámbito del desarrollo de software, sin embargo en la actualidad se puede aplicar prácticamente a cualquier empresa […]