Tendencias TI

Centro de contacto

¿Qué tomar en cuenta para la instalación de un centro de contacto?

Instalar un Centro de Contacto requiere de una adecuada planeación de recursos y medios además de contar con el personal adecuado y capacitado. Actualmente la competencia crece en el sector de Centros de Contacto y es importante hacer la diferencia ofreciendo servicios integrales que además le brinden seguridad a nuestros clientes, por ello te dejamos […]

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¿Por qué elegir un software con licencia para mi Centro de Contacto?

Un software para un centro de contacto es trascendental pues de este depende su buen funcionamiento. Elegirlo no es tarea sencilla, pues se deben de tomar en cuenta varios detalles para poder tomar la mejor decisión. Anteriormente, las actividades en los Centros de Contacto se hacían mediante una línea telefónica. Esto quiere decir que las

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Phishing

¿Qué es el Phishing? El Phishing es una modalidad de fraude cibernético que tiene como objetivo conseguir nuestra información personal y datos de identidad para hacer un mal uso de ella a través de diversas vías. Ese término proviene del inglés “fishing” que se traduce como pescar, esto debido a que el estafadores tienen la

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WhatsApp

Recomendaciones básicas de seguridad sobre el uso de WhatsApp.

Recomendaciones básicas de seguridad sobre el uso de WhatsApp. ¿Sabías que WhatsApp cuenta aproximadamente con un billón de usuarios activos cada mes? Sin duda, WhatsApp es una de las herramientas de mensajería más utilizada alrededor del mundo y, debido a esto, debemos aprender a usarla en forma adecuada. En los primeros días de este año

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Tecnologías digitales disruptivas en las empresas-

Cada vez es más común que las empresas busquen soluciones y tecnologías, para facilitar sus procesos. Además de adaptarse a las nuevas maneras de hacer negocios y de trabajar en un mundo globalizado por la era digital. La tecnología continúa definiendo casi todos los aspectos de nuestras sociedades. Uno de ellos es el aspecto empresarial,

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