5 Formas en que las Fintechs Revolucionan los Contact Centers
En el vertiginoso mundo de las finanzas tecnológicas, o fintechs, la optimización de procesos es clave. Desde la revolución digital, estas empresas han buscado constantemente formas innovadoras de mejorar la experiencia del usuario y agilizar las transacciones financieras. En este escenario, la integración efectiva de los contact centers con las fintechs emerge como un factor […]
6G ¿Cuál es el impacto comercial que trae este avance?
Sí, todos decimos lo mismo ¿tecnología 6G? ¿cómo? si tiene poco tiempo que comenzamos a usar la telefonía 5G. Sí y no, la tecnología 5G de forma comercial tiene poco tiempo disponible pero su uso ya tiene bastante tiempo en el mapa. Las empresas de telecomunicaciones y tecnología tienen que estar siempre a la vanguardia, […]
Ciberseguridad ¿por qué deberías darle más importancia de la que te imaginas?
A finales de los años 80, cuando los disquetes eran uno de los medios más grandes de información digital comercial, comenzaron a aparecer las primeras mentes malignas que idearon cómo afectar el uso de una computadora a través de archivos; en ese momento la ciberseguridad se estaba gestando.
Del 1 al 5 ¿Cómo ha evolucionado la G y la telefonía móvil?
En la época de los 90 comenzó a popularizarse el uso de la telefonía móvil y cabe mencionar que en aquel momento, su costo era elevado por lo que muy pocas personas podían usarlo; un hecho que también lo convirtió en un objeto de deseo. Y aunque esta historia con la telefonía móvil comenzó muchos […]
INTELIGENCIA ARTIFICIAL: 3 VECES QUE LA HAS UTILIZADO Y NO LO SABÍAS (HASTA HOY)
Han pasado muchos años ya desde que el termino “inteligencia artificial” comenzó a utilizarse para referirse a las maquinas que imitan la inteligencia humana para realizar tareas. Todos los días, en al menos 3 actividades que realizamos de forma constante en nuestra vida, está implícito el uso de la Inteligencia Artificial. Sin autos voladores, robots […]
Las telecomunicaciones y el metaverso: ¿cuál es la relación que las une?
El metaverso está cada día más cerca de volverse una realidad a la cual, todos podamos acceder desde la comodidad de nuestros dispositivos móviles, computadoras o consolas de video. Y para que esto se convierta en la experiencia que hemos visto en infinidad de películas, series e historias, hace falta mucho más que un buen […]
Usos de ChatGPT
El uso de Inteligencia Artificial y algoritmos en automóviles, celulares, cajeros de auto cobro en el súper mercado, e incluso en centros de salud se hace más común, pero ¿qué pasa con las actividades creativas (y no) que están relacionadas con la escritura? ¿Qué está haciendo la tecnología para ellos? Desarrollando ChatGPT. ChatGPT es un […]
¿Cómo poner un Call Center y no morir en el intento?
Poner un Call Center no es tarea sencilla pues su planeación lleva tiempo, estrategia y esfuerzo. Sin embargo, no es imposible. Para instalar un Call Center (de cualquier giro) es necesario tener claro el qué y para qué de un Call Center. ¿Qué es un Call Center? Un Call Center es un centro especializado en […]
La CIA, triada de seguridad en Nuxiba
La triada de seguridad, los bastiones de seguridad, el triángulo de seguridad hacen referencia a la CIA TRIAD ¿pero sabes a qué se refieren estas 3 iniciales CIA? La CIA TRIAD está conformada por las iniciales de los 3 pilares de la seguridad de la información: Confidencialidad Integridad Disponibilidad Estos 3 conceptos “CIA” dependen perfectamente uno de otro, aquí […]
Consejos para emprender (en Contact Center)
Es muy común que se confunda la acción de gestionar una empresa con el emprendimiento, es por esto que este artículo lo dedicaremos a la aclaración de qué es el emprendimiento. Emprender es la capacidad y actitud de percibir, crear y actuar; capacidad que surge de la combinación entre un acto creativo con una acción […]