Mejora la experiencia de tu cliente usando un sistema de grabación
Para mejorar la experiencia del cliente dentro de un Centro de Contacto, se pueden utilizar diferentes técnicas como la capacitación adecuada de los agentes, la utilización de scripts bien definidos o acortar el tiempo de espera en línea entre otras. Estas prácticas son comunes dentro de los procesos de calidad de los Contact Center y […]
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