En blog Nuxiba conoce sobre software, Tendencias para Call y Contact Centers, Cobranza, Atención al cliente, productividad , entre otros.

Canales de comunicación para Contact Center
Los canales de comunicación son los medios que se utilizan para hacer un intercambio de mensajes entre emisor y receptor. Existen diversas formas de comunicarse

¿Call Center desde casa? ¿Es posible?
Empieza tu Call Center desde casa Empezar un Call Center nunca había sido tan sencillo pero ¿por qué desde casa? Estamos inmersos en un mundo

¿Cuáles son los principales indicadores de gestión de Call Center?
Los indicadores de gestión de Call Center son datos que nos permiten cuantificar el rendimiento de nuestro Call Center. Y nos sirven para mejorar nuestro

Administración del Cambio en Call Centers ¿sabes qué es?
La administración del cambio son todos los procesos llevados a cabo con la finalidad de alcanzar resultados planteados anteriormente. Este cambio puede ser estructural, de

Control de calidad en Contact/Call Center ¿cómo lograrlo?
Con la finalidad de asegurar que se le brinde al cliente un servicio con el mayor grado de calidad es necesario que exista un departamento

La NOM-035 en Call Center
NOM-035 ¿qué sabes de ella? y ¿cómo afecta el contexto mundial a la misma? El motivo por el que quiero que te detengas a pensar acerca de
