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IA Generativa: 3 formas en que va a transformar los call centers
Desde hace algunas entradas anteriores, te hemos escrito acerca de las ventajas que implica utilizar IA en Call Center y como ayuda a su transformación
6G ¿Cuál es el impacto comercial que trae este avance?
Sí, todos decimos lo mismo ¿tecnología 6G? ¿cómo? si tiene poco tiempo que comenzamos a usar la telefonía 5G. Sí y no, la tecnología 5G
Herramientas que necesita tu call center para ser el mejor: 4 básicos
Los call centers están en una constante búsqueda de herramientas y software que pueda ayudarles a hacer de su trabajo, un proceso más eficaz que
Whatsapp para contact centers: 3 usos básicos
La mensajería no ha quedado libre de actualizaciones y de someterse a cambios conforme la tecnología avanza; con la democratización del internet, accesibilidad y portabilidad,
IA y CX: 3 formas de ayudar a que tus clientes estén completamente satisfechos.
Como ya lo hemos visto en posts anteriores, la IA está llevando mejoras al sector de los call centers en México, naturalmente los más beneficiados
Ciberseguridad ¿por qué deberías darle más importancia de la que te imaginas?
A finales de los años 80, cuando los disquetes eran uno de los medios más grandes de información digital comercial, comenzaron a aparecer las primeras mentes malignas que idearon cómo afectar el uso de una computadora a través de archivos; en ese momento la ciberseguridad se estaba gestando.