Las herramientas de cobranza son claves fundamentales en el que hacer de un Centro de Contacto especializado en el área. La gestión en cobranza tiene muchas más vertientes de las que podemos ver a simple vista. Es por ello que cada vez más empresas y centros especializados en la recuperación de deuda, crean estrategias de …
Herramientas de cobranza para Centros de Contacto Leer más »
Se entiende por recuperación de cartera a las acciones realizadas para evitar el vencimiento de cuentas por cobrar. La recuperación de cartera es una acción necesaria en cualquier negocio que se dedique al área comercial. Sin embargo, este giro no es el único que debe tener un área especializada en el tema, también existen centros …
Puntos clave para una recuperación de cartera efectiva Leer más »
La incorporación de la tecnología a la cobranza es el punto principal que nos permite darnos cuenta de cómo ha ido cambiando esta actividad. Hay que entender a la cobranza como un mercado en constantes cambios a lo largo del tiempo. Este cambio, se debe principalmente a las nuevas exigencias que se han ido dando …
Tecnología como herramienta de mejora en la cobranza Leer más »
Las estrategias de cobranza son el conjunto de acciones que se llevan a cabo para prevenir que un cliente genere una deuda. Es recomendable que estas estrategias estén pensadas y planeadas para los distintos tipos de deuda, ya que no es lo mismo cobrarle a alguien que debe hace un par de días, que cobrarle a alguien …
¿Cómo ha ido evolucionando el trato al deudor a través del tiempo? En el presente artículo hablaremos de la evolución de la actividad de la cobranza. Al principio, las tácticas de cobranza eran toscas y el único objetivo era recuperar el dinero. Esto muchas veces dificultaba la misma recuperación pues las personas se negaban muchas …
¿Cómo ha ido evolucionando el trato al deudor a través del tiempo? Leer más »
La profesionalización de la cobranza es un término que se ha manejado desde hace varios años y se utiliza para referirse a diferentes situaciones dentro de la industria. La profesionalización se entiende de varias maneras: Capacidad del Contact Center por tener estrategias autorreguladas dónde la ética y profesionalismo fueran el eje rector de todas las acciones. Integración …
Profesionalización de la cobranza, optimiza tu recuperación Leer más »
Los SMS y mensajes de Voz son una buena herramienta para el área de cobranza pues con ellos se logra un contacto directo con el cliente además de que suele ser un medio económico para las empresas. Las herramientas tecnológicas representan una inversión muy redituable para los despachos de cobranza, centros de contacto y en …
SMS y mensajes de voz: Herramientas eficaces en cobranza. Leer más »
La cobranza o recuperación de deuda, es un proceso que requiere de una planeación eficiente para que resulte exitoso y beneficie la liquidez y solvencia de cualquier negocio o empresa. Ya sea que la empresa cuente con un departamento especializado o contrate a un tercero, las estrategias para recuperación deben personalizarse y desarrollarse de acuerdo a los objetivos de …
Cobranza eficiente: importancia del área para las empresas. Leer más »
Para lograr una estrategia de cobranza efectiva es necesario tomar en cuenta ciertos puntos fundamentales e integrales, dentro de tu empresa. El cobro de deudas encierra muchas más vertientes de las que se ven a simple vista, pues hay que tomar en cuenta técnicas de cobranza, cualidades personales, disposiciones legislativas e incluso el perfil de …
Para mejorar las técnicas de cobranza dentro de nuestras empresa , es necesario entender primero qué es lo que queremos mejorar. Dentro del proceso de cobranza existen diferentes factores a identificar para entender en qué parte podemos crear estrategias que apoyen a la recuperación de cartera. Algunos de esos factores son los siguientes: Los indicadores …
