Cobranza

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El Rol Transformador de la Mensajería Instantánea en la Cobranza

En un mundo cada vez más conectado, las aplicaciones de mensajería instantánea han revolucionado la forma en que nos comunicamos. Pero su impacto va más allá de las conversaciones cotidianas, ya que estas herramientas están desempeñando un papel crucial en el ámbito de la cobranza. En este artículo, exploraremos cómo la mensajería instantánea se ha …

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Hombre adulto con barba sonriendo, dentro de un call center, al lado de sus compañeros detrabajo

Call Center: 5 características esenciales que debe tener tu software de contactación.

Para el call center hacer una llamada, enviar un mensaje de voz, a través de whatsapp o incluso, dejar un mensaje en la contestadora, son actividades que caben dentro del término contactación y que son esenciales. El éxito o el fracaso de su actividad diaria, el cumplimiento de metas y un eficiente retorno de inversión …

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Mujer sentada frente a monitor con gráficos, de espaldas a cámara

Call Center: 3 maneras de optimizar los costos de operación.

No es ningún secreto que los mejores negocios son los que te remuneran una mayor cantidad de capital con un bajo nivel de inversión y costo diario, en los call center parece que esto es casi imposible de lograr, ya que existen muchísimos costos por cubrir, por ejemplo: ejecutivos, licencias de software, oficinas, telefonía, etc. …

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Mujer latina sentada utilizando un headset, mientras señala de manera feliz y segura

4 trucos de contactación con los que tus clientes van a responder tus llamadas.

Para cualquier negocio, los clientes son una parte esencial de su existencia, así como la contactación, ya sea porque se dedican a la venta y ellos son sus principales compradores como en el telemarketing o porqué su enfoque está más dirigido en conocer su opinión, experiencia o su contactación con otros fines; como en el …

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Puntos clave para una recuperación de cartera efectiva

Se entiende por recuperación de cartera a las acciones realizadas para evitar el vencimiento de cuentas por cobrar. La recuperación de cartera es una acción necesaria en cualquier negocio que se dedique al área comercial. Sin embargo, este giro no es el único que debe tener un área especializada en el tema, también existen centros …

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¿Cómo ha ido evolucionando el trato al deudor a través del tiempo?

¿Cómo ha ido evolucionando el trato al deudor a través del tiempo? En el presente artículo hablaremos de la evolución de la actividad de la cobranza. Al principio, las tácticas de cobranza eran toscas y el único objetivo era recuperar el dinero. Esto muchas veces dificultaba la misma recuperación pues las personas se negaban muchas …

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Profesionalización de la cobranza, optimiza tu recuperación

La profesionalización de la cobranza es un término que se ha manejado desde hace varios años y se utiliza para referirse a diferentes situaciones dentro de la industria. La profesionalización se entiende de varias maneras: Capacidad del Contact Center por tener estrategias autorreguladas dónde la ética y profesionalismo fueran el eje rector de todas las acciones. Integración …

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