Telecomm para call center: 5 cosas que debes saber antes de contratar a tu proveedor
En la era actual, donde la contactación efectiva es fundamental para el éxito de las empresas, contar con un proveedor de telecomm confiable para tu call center es esencial. La correcta elección puede marcar la diferencia entre el fracaso y el triunfo en tus campañas masivas de cobranza call center. Aquí te presentamos cinco puntos […]
5 Razones para Adoptar la Rotación de DID en tu Call Center
En el competitivo mundo de los centros de contacto, la eficiencia y la satisfacción del cliente son factores críticos que influyen directamente en el éxito empresarial. La rotación de números telefónicos emerge como una estrategia clave para mejorar la contactación, y junto con el uso de software para call center y un sistema de monitoreo […]
Ciberseguridad en peligro: 3 formas de proteger tu Call Center
En la era digital actual, donde la tecnología desempeña un papel fundamental en la gestión empresarial, los call centers se encuentran en la primera línea de la interacción con los clientes. La contactación efectiva y la gestión eficiente de la información son cruciales para el éxito de cualquier centro de llamadas. En este contexto, la […]
El Rol Transformador de la Mensajería Instantánea en la Cobranza
En un mundo cada vez más conectado, las aplicaciones de mensajería instantánea han revolucionado la forma en que nos comunicamos. Pero su impacto va más allá de las conversaciones cotidianas, ya que estas herramientas están desempeñando un papel crucial en el ámbito de la cobranza. En este artículo, exploraremos cómo la mensajería instantánea se ha […]
Call Center: 5 características esenciales que debe tener tu software de contactación.
Para el call center hacer una llamada, enviar un mensaje de voz, a través de whatsapp o incluso, dejar un mensaje en la contestadora, son actividades que caben dentro del término contactación y que son esenciales. El éxito o el fracaso de su actividad diaria, el cumplimiento de metas y un eficiente retorno de inversión […]
Call Center: 3 maneras de optimizar los costos de operación.
No es ningún secreto que los mejores negocios son los que te remuneran una mayor cantidad de capital con un bajo nivel de inversión y costo diario, en los call center parece que esto es casi imposible de lograr, ya que existen muchísimos costos por cubrir, por ejemplo: ejecutivos, licencias de software, oficinas, telefonía, etc. […]
4 trucos de contactación con los que tus clientes van a responder tus llamadas.
Para cualquier negocio, los clientes son una parte esencial de su existencia, así como la contactación, ya sea porque se dedican a la venta y ellos son sus principales compradores como en el telemarketing o porqué su enfoque está más dirigido en conocer su opinión, experiencia o su contactación con otros fines; como en el […]
Herramientas de cobranza para Centros de Contacto
Las herramientas de cobranza son claves fundamentales en el que hacer de un Centro de Contacto especializado en el área. La gestión en cobranza tiene muchas más vertientes de las que podemos ver a simple vista. Es por ello que cada vez más empresas y centros especializados en la recuperación de deuda, crean estrategias de […]
Puntos clave para una recuperación de cartera efectiva
Se entiende por recuperación de cartera a las acciones realizadas para evitar el vencimiento de cuentas por cobrar. La recuperación de cartera es una acción necesaria en cualquier negocio que se dedique al área comercial. Sin embargo, este giro no es el único que debe tener un área especializada en el tema, también existen centros […]
Tecnología como herramienta de mejora en la cobranza
La incorporación de la tecnología a la cobranza es el punto principal que nos permite darnos cuenta de cómo ha ido cambiando esta actividad. Hay que entender a la cobranza como un mercado en constantes cambios a lo largo del tiempo. Este cambio, se debe principalmente a las nuevas exigencias que se han ido dando […]