Los servicios de Call Center por hora representan nuevas oportunidades de negocio y muchos corporativos lo buscan para satisfacer sus necesidades de comunicación. Actualmente la forma en que los consumidores se comunican con las marcas, ha cambiado drásticamente la manera de brindar atención al cliente. Muchos corporativos han optado por tercerizar este departamento con empresas […]
Servicios de Call Center por hora Leer más »
Usar grabación de llamadas en nuestra empresa como un escudo contra fraudes es de gran ayuda para cuidar también la seguridad de nuestros clientes. Desde pequeños Call Centers que se dedican a la cobranza, hasta grandes corporativos, pueden utilizar la grabación de llamadas como una estrategia de protección. Hace algún tiempo los sistemas de grabación
Grabación de llamadas, y su importancia para tu organización Leer más »
Las transferencias de llamadas dentro del Contact Center es común en la operación diaria del mismo, sin embargo agilizarla y aumentar la calidad de cada transferencia depende de una estrategia bien planificada y de contar con las herramientas necesarias para hacerlo de la mejor manera posible. Los Centros de Contacto han aprovechado la tecnología para
Transferencias más eficaces usando mensajes de Voz Leer más »
Las empresas en general, y particularmente los centros de contacto, utilizan un blaster de voz como una herramienta de cobranza, para hacer recordatorios o enviar instrucciones como seguimiento y atención al cliente. Pero existen otras ventajas que brinda este medio en las diferentes estrategias de negocio que tienen. El blaster de voz es un medio de
Blaster de voz para una mejor estrategia en Call Center Leer más »
