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Cobranza

Tecnología como herramienta de mejora en la cobranza

PBX para Contact Center

La incorporación de la tecnología a la cobranza es el punto principal que nos permite darnos cuenta de cómo ha ido cambiando esta actividad.

Hay que entender a la cobranza como un mercado en constantes cambios a lo largo del tiempo.

Este cambio, se debe principalmente a las nuevas exigencias que se han ido dando con el desarrollo tecnológico.

Son dos puntos clave los que logran que la actividad de la cobranza sea efectiva:

1.- El factor humano

2.- La tecnología.

¿Por qué estos dos puntos son clave para una cobranza eficaz?

El factor humano es punto clave en la cobranza ya que son el contacto con el deudor.

De ellos depende que puedan llegar a un acuerdo en cuanto al tiempo y forma de pago.

Es muy importante que el personal que lleva a cabo la cobranza esté capacitado e incentivado para dar mejores resultados.

Si deseas saber cómo mejorar el rendimiento humano en tu empresa, consulta el siguiente artículo.

Con respecto a la tecnología, debe tenerse en cuenta que las empresas tienen que adaptarse al constante cambio.

Si te adaptas permaneces en el sector y sigues siendo competencia.

Temas de seguridad de información, nuevas regulaciones y prácticas de cobranza, exigen ajustes en cuanto a las herramientas que se ocupan para lograr todo esto.

Estar al día de las tendencias tecnológicas, le permitirá tener ventaja competitiva ya que contará con las herramientas necesarias para el logro de sus objetivos.

Invertir en herramientas tecnológicas y en capacitación de personal, son una inversión bastante redituable, pues le permitirá tener contactos efectivos.

Herramienta tecnológica

¿Cuál es la tecnología que necesito para tener ventaja competitiva?

Nuxiba ofrece el servicio de CENTERWARE TOTAL, que potencializa su centro de contacto.

Las ventajas de contar con este servicio son:

  1. Incrementa ingresos
  2. Disminuye tiempos muertos
  3. Crece la operación sin inversión de tecnología y software

Este servicio está pensado para centros de contacto que ambicionan:

  1. Cartera de clientes fuertes y consolidados
  2. Incrementar sus ganancias
  3. Ofrecer una atención de más alto nivel.

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