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Hombre con lentes y barba, joven, sonriendo frontal a cámara, sosteniendo móvil en la mano derecha sobre fono azul.

Whatsapp para contact centers: 3 usos básicos

La mensajería no ha quedado libre de actualizaciones y de someterse a cambios conforme la tecnología avanza; con la democratización del internet, accesibilidad y portabilidad, nuevos sistemas de mensajería a través de él comenzaron a aparecer, tal es el caso del whatsapp. Bastaba tener conexión a internet para enviar mensajes instantáneos, sin limite de caracteres […]

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Recomendaciones básicas de seguridad sobre el uso de WhatsApp.

Recomendaciones básicas de seguridad sobre el uso de WhatsApp. ¿Sabías que WhatsApp cuenta aproximadamente con un billón de usuarios activos cada mes? Sin duda, WhatsApp es una de las herramientas de mensajería más utilizada alrededor del mundo y, debido a esto, debemos aprender a usarla en forma adecuada. En los primeros días de este año

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Consejos para un buen uso de la mensajería instantánea en tu centro de contacto

¿Te gustaría incorporar la mensajería instantánea a tu centro de contacto?  La mensajería instantánea se ha convertido en un medio eficaz en el ámbito de la atención al cliente, esto se debe a que es un medio de contacto fácil y rápido y al que todo el mundo tiene acceso. Implementar una herramienta como esta

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