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Cómo mejora mi Call Center con un software automático (infografía)

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Muchos Call Centers actuales aún utilizan la marcación manual dónde un agente hace sus llamadas consecutivamente en un tiempo determinado. Estás llamadas muchas veces son contestadas por buzones de voz o contestadoras automáticas que lamentablemente representa tiempo perdido y aún más importante, minutos de telefonía cobrados. Actualmente existen diferentes soluciones de marcación automática que evita […]

Qué necesita mi Centro de Contacto

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Los centros de contacto actualmente necesitan herramientas que les permitan incrementar sus posibilidades de contacto además de mejorar su productividad y por lo tanto sus ingresos. Lo principal en todo negocio es la rentabilidad y para incrementarla, es indispensable cuidar la situación financiera de la empresa. Uno de los puntos más importantes es planear nuestro […]