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Cómo mejora mi Call Center con un marcador de llamadas (infografía)

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Hoy en día siguen existiendo Call Centers en donde sus agentes aún realizan marcaciones manuales. Es bien sabido que las llamadas realizadas en un Call Center muchas veces son contestadas por buzones de voz o contestadoras automáticas. La consecuencia de esto se ve reflejado en el tiempo perdido y aún más importante, en los minutos […]

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Qué necesita mi Centro de Contacto

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Los centros de contacto actualmente necesitan herramientas que les permitan incrementar sus posibilidades de contacto además de mejorar su productividad y por lo tanto sus ingresos. Lo principal en todo negocio es la rentabilidad y para incrementarla, es indispensable cuidar la situación financiera de la empresa. Uno de los puntos más importantes es planear nuestro […]