Etiqueta: CenterWare Total

Asterisk sale de mercado

¿Qué sigue después de Asterisk?

Posted Diana CruzLeave a commentPosted in Tendencias Call Center, Uncategorized

Hace unos días el mundo de los Call Center se conmocionó con la salida del mercado de Elastix. Días después nos enteramos que Asterisk también salía del mercado. Asterisk ha sido uno de los principales software para Centros de Contacto desde su creación en1999. Funciona con código abierto  y entre sus funciones se encuentran: Recepción […]

Software y telefonía para fortalecer su Centro de Contacto

Posted Diana CruzLeave a commentPosted in Tendencias Call Center

Contar con un solo proveedor de software y telefonía en el Contact Center permite mejorar  procesos, agilizarlos, extender el alcance y economizar recursos e infraestructura. Es necesario para los Centros de Contacto contar con herramientas que les ayuden a mejorar sus niveles de productividad y que además optimicen tiempos y permitan seguir innovando. Los Centros […]