Control de calidad en Contact/Call Center ¿cómo lograrlo?
Con la finalidad de asegurar que se le brinde al cliente un servicio con el mayor grado de calidad es necesario que exista un departamento especializado en control de calidad. Sin embargo, esta no será la única razón de tener esta área; también te permitirá detectar los problemas que existen y así empezar a buscar […]