El chat y la atención personalizada

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El chat es un medio de comunicación que sigue vigente y que funciona efectivamente para hacer un contacto inmediato, además si se hace un uso adecuado, esta herramienta puede ayudar a mejorar la satisfacción de nuestros clientes debido a que la atención se percibe personalizada y cercana. Cuando hablamos de servicio al cliente es importante […]

Mensajes masivos de voz para una mejor estrategia en Call Center

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Las empresas en general y particularmente los centros de contacto, utilizan los mensajes de voz como una herramienta de cobranza, para hacer recordatorios o enviar instrucciones como seguimiento y atención al cliente, pero existen otras ventajas que brinda este medio en las diferentes estrategias de negocio que tienen. Los mensajes de voz son un medio […]