Cobranza

Estrategias de cobranza para cada tipo de deuda

Las estrategias de cobranza son el conjunto de acciones que se llevan a cabo para prevenir que un cliente genere una deuda.

Es recomendable que estas estrategias estén pensadas y planeadas  para los distintos tipos de deuda,  ya que no es lo mismo cobrarle a alguien que debe hace un par de días, que cobrarle a alguien cuya deuda es de hace más de 120 días.

A continuación te compartimos algunos consejos para armar tu estrategia de cobranza dependiendo el tipo de deuda.

Estrategia de cobranza para cobranza preventiva

La cobranza preventiva es la gestión que se realiza con la finalidad de generar hábitos de pago en los clientes.

La estrategia de cobranza para este tipo de deuda debe implementarse desde el momento en que se generan las facturas con la finalidad de evitar que el cliente genere una deuda.

Entre las acciones que puedes realizar están:

Ambas con recordatorios de fecha límite de pago, recargos o penalizaciones de pago atrasado, así como también para recordarle los lugares en donde puede realizar el pago.

Estrategia para cobranza de mora temprana

La mora temprana es aquella que no supera los 120 días y que se genera a partir del primer día de atraso de pago.

La estrategia de cobranza para este tipo de deuda debe realizarse inmediatamente después del vencimiento de la fecha límite de pago. Entre más rápido lleves a cabo distintas acciones más fácil es que hagan el pago.

Para esta estrategia combina distintas acciones:

  • SMS para avisos de vencimiento de fecha límite de pago.
  • Realiza un buen script para obtener promesas de pago.
  • Contáctalos también por llamada y utiliza un marcador predictivo.
estrategia de cobranza

Estrategia de cobranza para moras tardías

La mora tardía es la deuda que es superior a los 120 días y el tipo de deuda más difícil de recuperar, sin embargo, no es imposible.

Esto depende de la estrategia de cobranza que armes para recuperarla, en este punto lo importante es la forma y la calidad de contacto con el cliente.

Esta estrategia también se basa en la combinación de distintas actividades:

  • Seguimiento constante a través de SMS y whatsapp
  • Marcación predictiva
  • Script
  • Segmentación de base de datos para identificar deudores con más posibilidad de pago

Herramientas para llevar a cabo tus estrategias de cobranza

Para hacer una cobranza efectiva sin importar el tipo de deuda es necesario contar con las herramientas necesarias que te permitan llevar a cabo sin dificultades estas actividades. Y en Nuxiba contamos con esas herramientas.

Con Reminder, podrás enviar mensajes de texto o de voz a tus deudores con mensajes personalizados o pregrabados de forma sencilla, rápida y segura.

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  • Originar, controlar y administrar todo el proceso de cobranza
  • Gestionar campañas telefónicas y en campo
  • Incrementar la recuperación de las carteras de cobranza

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