Ventas y telemarketing

Cómo mejora las ventas un Centro de Contacto

Las ventas telefónicas siguen siendo una de las tres primeras actividades que ejercen las empresas de Contact Center y BPO en nuestro país, según datos del Instituto Mexicano de Teleservicios. Después de la atención a clientes, las ventas por teléfono siguen siendo una opción viable para colocar diferentes productos. Actualmente muchas empresas contratan servicios de […]

Tendencias Call Center

Call Center vs. Contact Center ¿Cuál es la diferencia?

¿Qué es un call center? Un call center es una oficina centralizada que maneja el tráfico de llamadas entrantes y salientes de un negocio en particular a través de una red telefónica administrada por conmutador y con múltiples agentes utilizando un marcador predictivo.En él se manejan simultáneamente un gran número de llamadas debido a que puede mantener a los usuarios en espera […]