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Cómo mejora la Telefonía IP su Contact Center

La telefonía IP se maneja por medio de datos y es la más utilizada por los Contact Center actuales debido al ahorro que representa en los costos de instalación y cableado análogo, además de otras ventajas que favorecen el contacto y la comunicación. Para las empresas representa una gran ventaja  porque simplifica la infraestructura y […]

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Software y telefonía para fortalecer su Centro de Contacto

Contar con un solo proveedor de software y telefonía en el Contact Center permite mejorar  procesos, agilizarlos, extender el alcance y economizar recursos e infraestructura. Es necesario para los Centros de Contacto contar con herramientas que les ayuden a mejorar sus niveles de productividad y que además optimicen tiempos y permitan seguir innovando. Los Centros […]