Cobranza

Cobranza de moras tempranas (infografía)

Las moras tempranas o deudas menores son aquellas que tienen menos de 120 días y es importante gestionarlas de forma inmediata desde el primer día pues es en este periodo cuando la tasa de recuperación suele ser muy alta siempre y cuando se tengan estrategias bien planificadas. Además de utilizar las herramientas adecuadas de cobranza […]

Atención al cliente

Atención al cliente y Contact Center

Hablar de atención al cliente y Contact Cennte  es hablar de gestionar mejor una de las relaciones más importantes de las empresas. Algunas  optan por contratar a un Centro de Contacto cuando la demanda de sus clientes es muy alta. O bien crean su propia área con posiciones de Contact Center. Por tanto, las personas […]

Atención al cliente Tendencias Call Center

Mensajes masivos de voz para una mejor estrategia en Call Center

Las empresas en general y particularmente los centros de contacto, utilizan los mensajes de voz como una herramienta de cobranza, para hacer recordatorios o enviar instrucciones como seguimiento y atención al cliente, pero existen otras ventajas que brinda este medio en las diferentes estrategias de negocio que tienen. Los mensajes de voz son un medio […]