Tendencias Call Center

La importancia de renovar su Centro de Contacto

El teléfono sigue siendo el principal medio de comunicación en los centros de contacto y por ello se vuelve relevante contar con la tecnología más eficiente para manejar el flujo de llamadas. Contar con marcadores automáticos, predictivos e intensivos es una competencia básica para cualquier centro de llamadas y tener una plataforma de gestión y […]