Tendencias Call Center

Sistemas de grabación para mejorar su Contact Center

Los sistemas de grabación le permiten a los  centros de contacto medir constantemente tanto su productividad como su nivel de calidad con el fin de mejorar el servicio que brindan a los clientes y elevar los indicadores generales de su operación. Los sistemas de grabación son herramientas muy utilizadas en los Call Center para tener […]

Atención al cliente Ventas y telemarketing

¿Sabes cómo fidelizar a tus clientes externos e internos?

Conocer a nuestro cliente nos permite brindarle el servicio que necesita y generar mejores interacciones que se conviertan en relaciones a largo plazo para poder fidelizarlos con nuestra marca o producto. El consumidor mexicano prefiere la atención personalizada. Tener múltiples canales En esta era digital el internet y las aplicaciones on line son la manera […]