Tendencias Call Center

Sistemas de grabación para mejorar su Contact Center

Los sistemas de grabación le permiten a los  centros de contacto medir constantemente tanto su productividad como su nivel de calidad con el fin de mejorar el servicio que brindan a los clientes y elevar los indicadores generales de su operación. Los sistemas de grabación son herramientas muy utilizadas en los Call Center para tener […]