Cobranza

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5 Razones para Adoptar la Rotación de DID en tu Call Center

En el competitivo mundo de los centros de contacto, la eficiencia y la satisfacción del cliente son factores críticos que influyen directamente en el éxito empresarial. La rotación de números telefónicos emerge como una estrategia clave para mejorar la contactación, y junto con el uso de software para call center y un sistema de monitoreo […]

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Ciberseguridad en peligro: 3 formas de proteger tu Call Center

En la era digital actual, donde la tecnología desempeña un papel fundamental en la gestión empresarial, los call centers se encuentran en la primera línea de la interacción con los clientes. La contactación efectiva y la gestión eficiente de la información son cruciales para el éxito de cualquier centro de llamadas. En este contexto, la

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El Rol Transformador de la Mensajería Instantánea en la Cobranza

En un mundo cada vez más conectado, las aplicaciones de mensajería instantánea han revolucionado la forma en que nos comunicamos. Pero su impacto va más allá de las conversaciones cotidianas, ya que estas herramientas están desempeñando un papel crucial en el ámbito de la cobranza. En este artículo, exploraremos cómo la mensajería instantánea se ha

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Hombre adulto con barba sonriendo, dentro de un call center, al lado de sus compañeros detrabajo

Call Center: 5 características esenciales que debe tener tu software de contactación.

Para el call center hacer una llamada, enviar un mensaje de voz, a través de whatsapp o incluso, dejar un mensaje en la contestadora, son actividades que caben dentro del término contactación y que son esenciales. El éxito o el fracaso de su actividad diaria, el cumplimiento de metas y un eficiente retorno de inversión

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Mujer sentada frente a monitor con gráficos, de espaldas a cámara

Call Center: 3 maneras de optimizar los costos de operación.

No es ningún secreto que los mejores negocios son los que te remuneran una mayor cantidad de capital con un bajo nivel de inversión y costo diario, en los call center parece que esto es casi imposible de lograr, ya que existen muchísimos costos por cubrir, por ejemplo: ejecutivos, licencias de software, oficinas, telefonía, etc.

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Mujer latina sentada utilizando un headset, mientras señala de manera feliz y segura

4 trucos de contactación con los que tus clientes van a responder tus llamadas.

Para cualquier negocio, los clientes son una parte esencial de su existencia, así como la contactación, ya sea porque se dedican a la venta y ellos son sus principales compradores como en el telemarketing o porqué su enfoque está más dirigido en conocer su opinión, experiencia o su contactación con otros fines; como en el

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