Cobranza

Herramientas de cobranza para Centros de Contacto

Las herramientas de cobranza son claves fundamentales en el que hacer de un Centro de Contacto especializado en el área. La gestión en cobranza tiene muchas más vertientes de las que podemos ver a simple vista. Es por ello que cada vez más empresas y centros especializados en la recuperación de deuda, crean estrategias de […]

Cobranza

Puntos clave para una recuperación de cartera efectiva

Se entiende por recuperación de cartera a las acciones realizadas para evitar el vencimiento de cuentas por cobrar. La recuperación de cartera es una acción necesaria en cualquier negocio que se dedique al área comercial. Sin embargo, este giro no es el único que debe tener un área especializada en el tema, también existen centros […]

Cobranza

Tecnología como herramienta de mejora en la cobranza

La incorporación de la tecnología a la cobranza es el punto principal que nos permite darnos cuenta de cómo ha ido cambiando esta actividad. Hay que entender a la cobranza como un mercado en constantes cambios a lo largo del tiempo. Este cambio, se debe principalmente a las nuevas exigencias que se han ido dando […]

Cobranza

Profesionalización de la cobranza

La profesionalización de la cobranza es un término que se ha manejado desde hace varios años y se utiliza para referirse a diferentes situaciones dentro de la industria. La profesionalización se entiende de varias maneras: Capacidad del Contact Center por tener estrategias autorreguladas dónde la ética y profesionalismo fueran el eje rector de todas las […]

Cobranza

Mejore sus técnicas de cobranza

Para mejorar las técnicas de cobranza dentro de nuestras empresa , es necesario entender primero qué es lo que queremos mejorar. Dentro del proceso de cobranza existen diferentes factores a identificar para entender en qué parte podemos crear estrategias que apoyen a la recuperación de cartera. Algunos de esos factores son los siguientes: Los indicadores […]

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Cobranza de moras tempranas (infografía)

Las moras tempranas o deudas menores son aquellas que tienen menos de 120 días y es importante gestionarlas de forma inmediata desde el primer día pues es en este periodo cuando la tasa de recuperación suele ser muy alta siempre y cuando se tengan estrategias bien planificadas. Además de utilizar las herramientas adecuadas de cobranza […]

Cobranza

¿Por qué es importante el área de cobranza para las empresas?

La cobranza o recuperación de deuda, es un proceso que requiere de una planeación eficiente para que resulte exitoso y beneficie la liquidez y solvencia de cualquier negocio o empresa. Ya sea que la empresa cuente con un departamento especializado en cobranza o contrate a un tercero, las estrategias para recuperación deben personalizarse y desarrollarse […]

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SMS y mensajes de voz como herramienta de cobranza

Los SMS  y mensajes de Voz son una buena herramienta para el área de Cobranza pues con ellos se logra un contacto directo con el cliente además de que suele ser un medio económico para las empresas. Las herramientas tecnológicas representan una inversión muy redituable para los despachos de cobranza, centros de contacto y en […]

Cobranza

Puntos básicos para una cobranza eficiente.

Para lograr una estrategia de cobranza eficiente es necesario tomar en cuenta puntos fundamentales e integrales dentro de nuestra empresa que ayuden a encaminar todos nuestros esfuerzos hacia la contactación efectiva y la mayor recuperación de cartera vencida. El cobro de deudas encierra muchas más vertientes de las que se ven a simple vista, pues […]